Calamiteiten- en incidentenonderzoek
Leren van wat misging
Wat is calamiteiten- en incidentenonderzoek?
Een calamiteit of incident heeft vaak diepgaande impact op medewerkers, cliënten en de reputatie van uw organisatie. Juist dan is het cruciaal om zorgvuldig te onderzoeken wat er is gebeurd, waarom het is gebeurd, en hoe herhaling kan worden voorkomen.
Ons calamiteiten- en incidentenonderzoek richt zich niet alleen op feiten en verantwoordelijkheden, maar vooral op achterliggende oorzaken, (systeem)fouten en patronen in gedrag en communicatie. Daarmee biedt het onderzoek niet alleen verantwoording, maar ook richting voor herstel en verbetering.
Waarom kiezen voor ons onderzoek?
Als bestuurder, directeur of toezichthouder staat u onder druk om snel, transparant en zorgvuldig te handelen. U wilt recht doen aan betrokkenen, herhaling voorkomen en het vertrouwen herstellen.
Een onafhankelijk incidentenonderzoek van Exkocie biedt u:
- Inzicht in directe en onderliggende oorzaken
- Duidelijkheid over feiten, keuzes en handelingsverlegenheid
- Reflectie op cultuur, samenwerking en risicobewustzijn
- Handvatten voor herstel, leren en structurele verbetering
- Versterking van vertrouwen bij interne en externe stakeholders
Hoe verloopt een onderzoek?
Onze aanpak is analytisch, transparant en mensgericht:
-
- Intake – We verhelderen de aanleiding, scope en gewenste uitkomsten.
- Onderzoek – We verzamelen informatie via interviews, dossieranalyse en waar nodig observaties.
- Analyse – We reconstrueren het incident en duiden gedrag, cultuur en besluitvorming.
- Rapportage – U ontvangt een helder, genuanceerd en actiegericht rapport.
- Nazorg & advies – We ondersteunen bij communicatie, vervolgacties en leren binnen de organisatie.
Voor wie werken wij?
Onze opdrachtgevers zijn organisaties die verantwoordelijkheid willen nemen voor sociale veiligheid, integriteit en professioneel handelen. Wij werken veelvuldig voor:
- Zorgorganisaties en jeugdzorg
- Onderwijsinstellingen (PO, VO, MBO, HBO, WO)
- Gemeenten en (semi-)overheden
- Particuliere sector
Meer weten?
Bent u geconfronteerd met een incident of calamiteit en wilt u recht doen aan wat er is gebeurd – én daarvan leren? Neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk en vrijblijvend gesprek.